Новосибирские колл-центры усилят из-за роста пациентов с ОРВИ и COVID-19

В Новосибирской области увеличивают количество операторов, принимающих вызовы, поступающие в единую регистратуру и диспетчерскую. Об этом сообщил министр здравоохранения региона Константин Хальзов.

Следите за развитием событий в трансляции: «Коронавирус бьет рекорды — власти вводят ограничения — трансляция»

Он объяснил, что в связи с сезонным увеличением заболеваемости ОРВИ и коронавирусной инфекцией существенно возросла нагрузка на колл-центры, поэтому штат диспетчерских будет усилен, чтобы увеличить пропускную способность колл-центров и сократить время дозвона.

Кроме того, по словам Хальзова, региональный минздрав прорабатывает возможность организации дистанционного консультирования пациентов, которые лечатся амбулаторно.

Источник